Toimitusehdot

Päivitetty 7.2.2016

 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

 

OneGear Oy (y-tunnus 2648764-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille sekä yhteisöille Suomeen, Venäjälle ja EU-alueelle. Alle 18- vuotiaiden tilaajien tulee saada huoltajien suostumus tilaukselle. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen lain mukaisen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yli 150 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti kaikkialle Suomeen aina sinua lähimpään Postin noutopaikkaan. Tilaa vievät tuotteet toimitetaan Matkahuollon kautta. Mikäli asiakas haluaa tilauksen kotiovelle, lähetystavasta aiheutuvat kulut lisätään hintaan.


TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tai vastaavasti valitsemalla sopivin laskutusmuoto. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilauksen yhteydessä on mahdollista jättää sähköpostiosoite uutiskirjeen tilaamista varten. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

TOIMITUSTAPA JA KULUT

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuina (esim. postipaketit) tai kirjaamattomina toimituksina, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. OneGear Oy:n toimitukset tapahtuvat Postin tai Matkahuollon välityksellä, elleivät asiakas ja OneGear Oy muuta erikseen sovi.

 

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske poistotuotteita ja alusvaatteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@onegear.fi ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja maksaa palautuksesta aiheutuneet posti/rahtikulut. Palautus lähetetään osoitteeseen OneGear Oy, Puistotie 19, 72400 Pielavesi, FINLAND.

Vaihdon, palautuksen tai reklamaation yhteydessä toimimme Kuluttajaviraston sähköistä kaupankäyntiä koskevien sääntöjen mukaan (ks. kuluttajalaki).
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautuksen on liitettävä mukaan asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai vaihtoehtoisesti laskulla Klarnan, Joustorahan tai Collectorin kautta. Verkkomaksuihin käyvät Nordea, Osuuspankki, Danske, Sampo, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S- Pankki, Ålandsbanken sekä Luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta  ( 2122839-7 ).  Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa-, Visa Electron- tai Mastercard -korteilla tapahtuvat Paytrail Oyj:n kautta ( 2122837-7 ). Visa-, Visa Electron- tai MasterCard- korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y- tunnus 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

 

COLLECTOR LASKU/OSAMAKSU

Collectoren laskujen maksuaika on markkinoiden pisin. Laskujen erääntymisestä keskellä kuukautta ei tarvitse huolehtia, ja asiakas saa tuotteen kotiinsa, ennen kuin hänen tarvitsee maksaa mitään. Laskut voidaan myös maksaa osissa.

 

JOUSTORAHA LASKU/OSAMAKSU

Jousto on kotimainen verkkokaupan maksutapa, jolla maksat ostoksesi helposti, nopeasti ja turvallisesti. Joustolla voit maksaa joko laskulla tai osamaksulla. Laskulla korotonta maksuaikaa on 14vrk ja Osamaksu toimii kuten joustolaina: Maksat sinulle sopivissa erissä ja voit tehdä useampia ostoja sekä verkossa, että myymälässä.

 

PAYPAL

Voit maksaa ostoksesi myös PayPal- tilin kautta. Etuja ovat helppous, edullisuus, turvallisuus ja et välttämättä tarvitse luottokorttia tai mitään muutakaan maksukorttia. Maksaminen on täysin ilmaista.

 

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

 

TOIMITUSAIKA

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 työpäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Jos tilausta ei kyetä lähettämään ajoissa esimerkiksi vikatilanteen takia, otamme asiakkaaseen yhteyttä, jolloin hänellä on mahdollisuus purkaa kauppa. OneGear Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

 

SAAPUMISILMOITUS

Saapumisilmoituksen saat sähköpostitse tai tekstiviestillä, mikäli olet kirjautuessasi ilmoittanut yhteystiedoistasi matkapuhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteen. Pakettisi toimitetaan aina sinua lähimpään noutopaikkaan. Tilauksen toimituksen aikana voit seurata postipakettiasi osoitteessa http://www.posti.fi ja Matkahuollon kautta lähetettyjä http://www.matkahuolto.fi. Seurantaakoodin saat toimitusvahvistuksen yhteydessä. Paketti on noudettavissa seurantakoodin avulla. Tarvitset aina myös henkilöllisyystodistuksen paketin noutamiseen.

Voit myös tilata tuotteet kotiovelle sovitusti maksamalla posti- ja käsittelykulut. Tällöin tuotteet toimitetaan sovittuun osoitteeseen vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana ( Klo 8- 16 ). Postin kuriiri soittaa matkapuhelimeesi ja sopii toimituksesta. Pakettia noudettaessa on aina todistettava henkilöllisyys.

 

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta OneGear Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti.

 

TIETOSUOJA

Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy sen, että talletamme asiakkaan tietoja ja käytämme niitä lain mukaisesti toiminnassamme kyetäksemme täyttämään sitoumuksemme asiakasta kohtaan. OneGear Oy suojaa henkilötiedot henkilösuojalain mukaan.


Asiakkaalla on aina oikeus nähdä tietonsa siinä muodossa kuin en ovat meillä talletettuina. Jos tiedoissa on virheellisyyksiä tai puutteita, on asiakkaalla oikeus vaatia tietoja korjattavaksi tai poistettavaksi.

OneGear Oy käyttää tiedonsalausta. Maksu- ja henkilötiedot annetaan suojatuilla internetsivuilla. Muistathan, että jos olet alle 18-vuotias, on sinulla oltava holhoojan lupa OneGear Oy:n internetkaupasta ostamiseen.


REKISTERISELOSTE


 

Rekisterinpitäjä: OneGear Oy, Puistotie 19, 72400 Pielavesi, Finland

Rekisterin nimi: 
Asiakasrekisteri

Rekisterin tarkoitus: OneGear Oy käyttää henkilötietojasi asiakassuhteemme ylläpitoa varten ja markkinointitarkoituksiin postitse, puhelimitse tai muita sähköisiä viestimiä käyttäen.

 

Rekisterin tietosisältö: 
Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite ja henkilötunnus.

Säännönmukaiset tietolähteet: Asiakkaat syöttävät itse tiedot.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto: 
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimille, jonne vain rekisteriasioita hoitavilla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

FORCE MAJEURE ( Ylivoimainen este )

 

Sodan, sodankaltaisten tapahtumien, sisällissodan, vallankumouksen, kapinan, viranomaistoimenpiteitten, lakon, työsulun, luonnonkatastrofin tai vastaavan tapahtuman sattuessa OneGear Oy soveltaa force majeure -pykälää.

Tämä tarkoittaa, että tätä sopimusta ei tarvitse täysin noudattaa. Tällaisen tilanteen sattuessa pyrimme tiedottamaan siitä asiakkaillemme. Mahdollisissa kiistatapauksissa noudatamme tietysti kansallisen kuluttajalautakunnan päätöstä.

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

 

RIITOJEN RATKAISU

 

Tästä etäkauppasopimuksessa aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.